Häufige Fragen
Eine Frage zu Ihren Einkäufen, Ihrem Konto, Lieferzeiten, der Garantie usw.?
Willkommen bei den MyJoliWall-FAQs
Lieferung
Alle Informationen zum Versand und zur Lieferung Ihrer Bestellung.
Was sind die Lieferzeiten ?
Wir drucken Tapeten auf Anfrage, um unsere Abfallproduktion zu begrenzen.
Rechnen Sie mit 5 bis 7 Tagen gearbeitet Druck und Lieferung in 2 bis 3 Tagen.
Welche Liefermethoden bieten Sie ? an
Alle unsere Tapeten werden per Post über ChronoPost direkt zu Ihnen nach Hause geliefert.
Wenn Sie abwesend sind, hinterlässt Chronopost eine Visitenkarte und gibt Ihre Bestellung beim nächstgelegenen Partner-Relay-Point oder Postamt ab.
Sie benötigen dann Ihre Chronopost-Sendungsnummer und Ihren Personalausweis, um Ihr Paket abzuholen.
Ihr Paket bleibt dann 15 Tage am Abgabeort, bevor es an uns zurückgeschickt wird.
Ich habe bei der Bestellung die falsche Lieferadresse oder Produkte erhalten
Keine Panik, das passiert jedem! Kontaktieren Sie uns schnell unter info@myjoliewall.com dass wir tun können, was nötig ist.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen!
Wie kann ich der Lieferung meiner Bestellung ? folgen
Es ist ganz einfach, gehen Sie einfach auf die Seite Auftragsverfolgung und geben Sie Ihre Bestellnummer ein (z. B.: #2854).
Befehl
Alle wichtigen Informationen zu Ihrer Bestellung.
Wie ist der Status meiner Bestellung ?
Der Druck Ihrer Tapete erfolgt nach Ihrer Bestellung innerhalb von maximal 5 Werktagen.
Sie erhalten daher innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Bestellung eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Wenn Sie diese Bestätigungs-E-Mail nicht innerhalb von 72 Stunden erhalten, bitten wir Sie, uns unter folgender Adresse zu kontaktieren: info@myjoliewall.com
Wie kann ich meine Bestellung ? stornieren
Falsche Größe? Kein Problem, schreiben Sie uns einfach schnell eine E-Mail an info@myjoliewall.com
Da wir nach dem Just-in-Time-Prinzip arbeiten, stornieren oder ändern wir Ihre Bestellung, wenn diese noch nicht von unserer Logistikabteilung für den Versand vorbereitet wurde. Wenn es bereits unterwegs ist, haben Sie 30 Tage Zeit, es an uns zurückzusenden.
Welche Zahlungsmethoden bieten Sie ? an
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, PayPal und Apple Pay.
Rückgabe & Austausch
Alle Informationen, die Sie für eine Rückgabe oder einen Umtausch benötigen.
Was ist die Rückgabepolitik ?
Wenn Sie mit Ihrer Tapete nicht zufrieden sind, kein Problem! Sie haben 30 Tage Zeit, Ihre Artikel an uns zurückzusenden. Senden Sie eine E-Mail an info@myjoliewall.com Geben Sie Ihre Bestellnummer an und wir senden Ihnen die Rücksendeadresse.
Wir möchten unsere Kunden darauf hinweisen, dass eine Rücksendung nicht kostenfrei ist, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler unsererseits (falsche Tapete, Größenfehler etc.). Obwohl wir sie gerne anbieten würden, ist dies aus logistischen Gründen derzeit nicht möglich.
Um eine Rückerstattung oder einen kostenlosen Umtausch zu erhalten, ist es wichtig, dass Sie Ihr Papier nicht geklebt haben. Bei Nichtbeachtung dieses Punktes ist uns leider keine Rückerstattung bzw. kein Umtausch möglich.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 15 Tagen und wird automatisch dem Konto gutgeschrieben, das mit der beim Kauf verwendeten Bankkarte verknüpft ist, oder dem bei der Zahlung verwendeten PayPal-Konto.
Unsere Rückgabebedingungen gelten nur für Privatpersonen.
Was ist die Austauschpolitik meiner Joli -Wand ?
Falsche Größe oder die Farbe passt nicht? Wir akzeptieren den Umtausch ungewaschener und unbenutzter Produkte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf. Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.
Senden Sie eine E-Mail an info@myjoliewall.com Geben Sie Ihre Bestellnummer an und wir senden Ihnen die Vorgehensweise zum Umtausch zu.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und eine Qualitätskontrolle durchgeführt wurde, versenden wir Ihren Umtausch kostenlos.