Version 1.0 — Gültig zum 18.08.2026
TEIL A — Die klare Garantie
🖌️ Tapete anbringen ohne Heimwerker-Erfahrung
Tapete anzubringen, wenn man es noch nie gemacht hat, kann beängstigend sein. Das ist normal.
Unsere Panoramatafeln sind so konzipiert, dass sie auch ohne vorherige Erfahrung angebracht werden können — und wir gehen noch weiter.
Wenn eine Bahn während der Montage beschädigt wird, senden Sie uns ein Foto. Wir drucken sie neu und schicken sie Ihnen kostenlos zurück, damit Sie Ihre Wand ohne zusätzliche Kosten fertigstellen können.
Keine Rechnung erforderlich. Keine Diskussion. Einfach eine neue Bahn.
In der Praxis
| Dauer | 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung |
| Anzahl der Bahnen | Bis zu 2 Bahnen pro Bestellung |
| Kosten | Kostenlos: Neudruck und Lieferung inklusive |
| Erforderlich | Ein Foto der beschädigten Bahn und Ihre Bestellnummer |
| Reaktionszeit | 48 Geschäftsstunden |
Bevor Sie mit der Montage beginnen
Drei Schritte, die zehn Minuten dauern und 90 % der Probleme vermeiden:
- Entpacken und alle Bahnen ansehen, bevor Sie den Kleber vorbereiten.
- Prüfen Sie die Lotrechtigkeit Ihrer Wand mit einer Wasserwaage oder einer Lotleiste. Wände sind fast nie perfekt gerade, und genau das führt dazu, dass die Muster nicht mehr zusammenpassen.
- Legen Sie die ersten beiden Bahnen trocken nebeneinander, um zu prüfen, ob das Muster gut aneinanderpasst — bevor Sie irgendetwas einkleistern.
Diese Prüfungen sind Voraussetzung für den Anspruch auf die Garantie „Perfekte Montage“. Sie haben keinerlei Einfluss auf Ihre gesetzlichen Garantien, die Sie vollumfänglich behalten.
Eine Frage? info@myjoliewall.com und von 9 bis 18 Uhr unter 02 55 99 12 15
TEIL B — Anwendungsbedingungen
Artikel 2 — Definitionen
Die nachfolgenden Begriffe haben die in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen von MyJoliWall festgelegte Bedeutung:
- Kunde: natürliche Person, die nicht im Rahmen ihrer gewerblichen Tätigkeit handelt.
- Produkt: von MyJoliWall gedruckte und verkaufte Tapete.
- Bahn: einzelne vertikale Bahn, die das Produkt bildet, wie in der Bestellung definiert.
- Erhalt: tatsächliches Lieferdatum des Pakets, bestätigt durch die Sendungsverfolgung des Transportunternehmens.
- Übergang: Verbindung zwischen zwei nebeneinanderliegenden Bahnen und Kontinuität des Musters auf beiden Seiten.
- Montagevorfall: materielle Beschädigung einer Bahn, die während der Montage des Produkts auf dem Wanduntergrund entsteht und es für den vorgesehenen Zweck ungeeignet macht.
- Sichtbarer Mangel: mit bloßem Auge erkennbare Abweichung an einer noch nicht montierten Bahn, die bei der Prüfung nach Erhalt oder bei der trockenen Anprobe vor dem Einkleistern feststellbar ist.
Artikel 3 — Gegenstand und Kostenfreiheit
MyJoliWall verpflichtet sich, jede Bahn, die infolge eines Montagevorfalls unbrauchbar wird, ausschließlich auf eigene Kosten neu zu drucken und erneut zu versenden, innerhalb der nachfolgenden Grenzen und Bedingungen.
Die Garantie ist kostenlos. Sie unterliegt keiner zusätzlichen Kaufverpflichtung oder Mitgliedschaft.
Artikel 4 — Begünstigte und geografischer Geltungsbereich
Die Garantie gilt für den Kunden, eine natürliche Person, für Produkte, die direkt über myjoliewall.com erworben wurden.
Sie ist nicht übertragbar und kann nicht an Dritte weitergegeben werden, auch nicht im Falle eines Wiederverkaufs des Produkts.
Artikel 5 — Dauer
Die Garantie kann innerhalb von 30 Kalendertagen ab Erhalt geltend gemacht werden.
Jede darüber hinaus geltend gemachte Forderung ist im Rahmen dieser Garantie unzulässig. Maßgeblich ist das Datum, an dem der Kundendienst den vollständigen Antrag erhalten hat.
Artikel 6 — Umfang und Grenzen
- Die Garantie umfasst den Ersatz von maximal 2 Bahnen pro Bestellung, jedoch nicht mehr als 50 % der Gesamtzahl der Bahnen, die die Bestellung bilden.
- Sie kann nur einmal pro Bestellung geltend gemacht werden, wobei alle betroffenen Bahnen in einem einzigen Antrag angegeben werden müssen.
- Der Ersatz erfolgt identisch: gleiches Muster, gleiche Maße, gleiche Ausführung. Ist das Muster nicht mehr für den Druck verfügbar, bietet MyJoliWall ein gleichwertiges Muster an oder alternativ einen Gutschein in Höhe des Preises der betroffenen Bahnen.
- Die Garantie wird ausschließlich in natura erfüllt. Sie berechtigt zu keinerlei Gelderstattung oder Entschädigung.
- Folgende Kosten sind von der Kostenübernahme ausgeschlossen: Arbeitskosten, Honorare für Monteure oder Handwerker, Kosten für Kleber, Werkzeuge, Vorbereitung oder Nachbearbeitung des Untergrunds, Fahrtkosten sowie jegliche indirekte oder immaterielle Schäden (Zeitverlust, Baustopp, Nutzungseinschränkung).
Artikel 7 — Ausschlüsse
Folgende Fälle sind von der Geltung dieser kommerziellen Garantie ausgeschlossen:
a) Bahnen, die vor Beginn der Montage beschädigt werden, insbesondere beim Transport oder Auspacken — diese Fälle fallen unter die gesetzlichen Garantien oder unter das Rückgriffrecht gegen das Transportunternehmen gemäß den Bedingungen der Allgemeinen Verkaufsbedingungen;
b) Schäden, die nach vollständiger Fertigstellung der Montage der betroffenen Bahn entstehen: Kratzer, Stöße, Flecken, Verschmutzungen, Wasserschäden, Ablösung aufgrund der Feuchtigkeit des Untergrunds, Schäden durch Tiere oder Kinder, unsachgemäße Reinigung;
c) Bahnen, die aufgrund eines Messfehlers des Kunden in falscher Menge oder in falschen Maßen bestellt wurden;
d) die Montage in einer Umgebung, die nicht den mit dem Produkt mitgelieferten technischen Empfehlungen entspricht: ungeeigneter, feuchter, nicht vorbereiteter, staubiger oder bröckeliger Untergrund; nicht belüfteter Raum oder ein Raum, der direkten Wasserstrahlen ausgesetzt ist; Montage im Außenbereich;
e) Schäden, die durch eine vorsätzliche Handlung des Kunden oder eines Dritten, eine missbräuchliche Verwendung des Produkts oder eine willkürliche Veränderung der Bahn entstehen;
f) Abweichungen in Aussehen, Maßen, Übergang oder Farbton, die innerhalb der in Artikel 4 der Allgemeinen Verkaufsbedingungen festgelegten Fertigungstoleranzen liegen und daher keinen Produktmangel darstellen;
g) Bahnen, bei denen die Montage fortgesetzt oder abgeschlossen wurde, obwohl ein sichtbarer Mangel festgestellt worden war oder hätte festgestellt werden können, wie es bei der in Artikel 8 vorgesehenen Vorprüfung möglich gewesen wäre. Der Kunde, der die Montage nach Feststellung eines sichtbaren Mangels fortsetzt, verzichtet auf den Anspruch auf diese kommerzielle Garantie für die betroffene Bahn und für alle danach montierten Bahnen;
h) Fälle höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuches.
Artikel 8 — Vorprüfung vor der Montage
Vor jeglicher Einkleisterung führt der Kunde die folgenden Prüfungen durch, die in der mit der Bestellung mitgelieferten Montageanleitung beschrieben sind:
- Auspacken und Begutachtung aller Bahnen;
- Prüfung der Lotrechtigkeit und Ebenheit des Wanduntergrunds;
- Trocken anlegen der ersten beiden Bahnen nebeneinander, um die Kontinuität des Musters am Übergang vor dem Auftragen von Kleber zu überprüfen.
Diese Prüfungen sind Voraussetzung für den Anspruch auf diese kommerzielle Garantie. Sie haben keinen Einfluss auf die gesetzliche Konformitätsgarantie oder die Garantie gegen versteckte Mängel, auf die der Kunde in jedem Fall weiterhin vollumfänglich Anspruch hat (Artikel 11).
Artikel 9 — Modalitäten der Geltendmachung
9.1 Antrag
Der Kunde richtet seinen Antrag an info@myjoliewall.com oder über das unter https://myjoliewall.com/pages/contact verfügbare Formular und gibt dabei Folgendes an:
- die Bestellnummer;
- eine oder mehrere scharfe Fotografien der beschädigten Bahn(en), anhand derer sich das Muster und die Art des Schadens identifizieren lassen;
- die Identifizierung der betroffenen Bahn(en) (Nummer auf der Rückseite des Trägermaterials).
9.2 Fristen
MyJoliWall bestätigt den Eingang innerhalb von 48 Geschäftsstunden und teilt seine Entscheidung innerhalb von 5 Werktagen mit. Im Falle einer Annahme werden die Ersatzbahnen innerhalb von 7 Werktagen ab Bestätigung an die ursprüngliche Lieferadresse versandt.
Der Kunde ist nicht verpflichtet, die beschädigten Bahnen zurückzusenden. MyJoliWall behält sich das Recht vor, deren Rückgabe oder eine durch Fotografie nachgewiesene Vernichtung zu verlangen.
9.3 Reklamationen bezüglich des Übergangs oder der Musterausrichtung
Jede Reklamation, die sich auf eine Abweichung des Übergangs, der Ausrichtung oder der Maße stützt, muss zur Vermeidung der Unzulässigkeit im Rahmen dieser kommerziellen Garantie folgende Dokumentation enthalten:
- eine Fotografie des betroffenen Bereichs, auf der ein abgestuftes Messinstrument (Lineal oder Maßband) senkrecht zur Fuge angelegt ist, sodass die behauptete Abweichung direkt abgelesen werden kann;
- eine Gesamtfotografie der Wand aus 1,50 Metern Entfernung, frontal und bei natürlichem Licht;
- eine Fotografie, die die Prüfung der Lotrechtigkeit des Untergrunds belegt (Lot, Wasserwaage oder an die Wand angelegte Laserwaage).
Fehlen diese Unterlagen, kann die behauptete Abweichung nicht objektiviert werden und der Antrag wird im Rahmen dieser Garantie abgewiesen, ohne dass die Prüfung der Reklamation im Rahmen der gesetzlichen Garantien beeinträchtigt wird.
Es wird darauf hingewiesen, dass ein optischer Mangel an einem montierten Produkt aus 1,50 Metern Entfernung, frontal und bei diffusem natürlichem Licht gemäß den Bedingungen von Artikel 4.3 der Allgemeinen Verkaufsbedingungen beurteilt wird.
Artikel 10 — Treu und Glauben und Verhinderung von Missbrauch
Diese Garantie wird auf der Grundlage des vertraglichen Treu und Glaubens gewährt.
MyJoliWall behält sich das Recht vor, den Anspruch auf die Garantie nach einer individuellen und begründeten Prüfung im Falle eines nachgewiesenen Betrugs, einer Falschaussage, der Vorlage offensichtlich manipulierter Nachweise oder einer missbräuchlichen Verwendung des Systems zu verweigern.
Die Anzahl der Geltendmachungen ist auf 2 pro Kunde, Haushalt oder Lieferadresse innerhalb eines gleitenden Zeitraums von zwölf Monaten begrenzt.
Jede Ablehnung wird dem Kunden schriftlich mit Begründung mitgeteilt. Sie hat keinen Einfluss auf die Ausübung seiner gesetzlichen Garantien.
Artikel 11 — Gesetzliche Garantien
Diese kommerzielle Garantie ergänzt die gesetzlichen Garantien und ersetzt diese in keinem Fall.
Keine Bestimmung dieses Dokuments darf dazu führen, den Anspruch auf die gesetzliche Konformitätsgarantie oder die Garantie gegen versteckte Mängel einzuschränken, zu unterstellen oder auszuschließen. Insbesondere die Prüfungsbedingungen von Artikel 8 und die Beweisanforderungen von Artikel 9.3 betreffen ausschließlich die kommerzielle Garantie.
Artikel 12 — Anwendbare Version und Änderung
MyJoliWall kann diese Bedingungen jederzeit ändern.
Die für eine Bestellung geltende Version ist ausschließlich diejenige, die am Tag der Bestätigung der Zahlung für diese Bestellung in Kraft ist, wie sie als PDF-Anhang an die Bestätigungs-E-Mail angehängt ist. Keine nachträgliche Änderung kann dem Kunden für eine frühere Bestellung zugerechnet werden.
Artikel 13 — Reklamationen, Mediation und anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem französischen Recht.
Wenn der Kunde seinen Wohnsitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union hat, behält er den Anspruch auf die zwingenden Schutzbestimmungen des Gesetzes seines gewöhnlichen Wohnsitzlandes gemäß Artikel 6 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 (Rom I).
Im Falle eines Rechtsstreits und nach der Suche nach einer gütlichen Einigung werden die zuständigen Gerichte gemäß den Verbraucher schützenden Regeln des allgemeinen Rechts bestimmt